Vivimos en un mundo en donde el sector asegurador se esta modificando constantemente. La oferta y la demanda sigue creciendo; la creación de nuevas aseguradoras, nuevos productos y nuevos agentes, que buscan ofrecer protección ofreciendo distintas ventajas competitivas.
Como asegurados indudablemente lo que buscamos es tomar una decisión que pueda brindarnos tranquilidad y protección financiera. Sin embargo, elegir a un buen agente de seguros puede marcar la diferencia entre vivir una experiencia satisfactoria o una llena de complicaciones.
Un buen agente no es solo aquel que te ofrece una póliza; sino aquel que desde el primer contacto se comporta con profesionalismo, como un asesor que te brinda confianza, que te escucha y que comprende tus necesidades. En este artículo, te explicaré qué aspectos son importantes al elegir un agente de seguros y así asegurarte de tomar la mejor decisión.
1. ¿Por qué es Importante Elegir un Buen Agente de Seguros?
Porqué un buen agente de seguros:
- Te escuchará para entender cuales son tus necesidades reales.
- Te va a proponer coberturas que se adapten a tu estilo de vida para ampliar tu protección.
- Te enviará diferentes propuestas de póliza en el menor tiempo posible para que tomes una mejor decisión.
- Te explicará los términos y condiciones de tu póliza de manera clara y concisa.
- Velará por los beneficios de sus asegurados antes que el beneficio propio.
- Te apoyará en el proceso de reclamaciones, renovaciones y siniestros.
- Te brindará las herramientas para hacer valer tus derechos y que también conozcas tus obligaciones.
En resumidas cuentas contar con un asesor profesional y confiable te dará certeza y te evitará dolores de cabeza en el futuro.
2. ¿Qué Características Claves tiene un Buen Agente de Seguros?
a) Credibilidad
Un agente profesional conoce su campo de acción, la legislación del sector asegurador y se comporta conforme a principios que rigen las leyes, por lo que le podemos solicitar:
- Cédula de Agente expedida por la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas: para conocer que productos tiene permitido intermediar así como la vigencia de su cédula.
- Aseguradoras con las que se encuentra colaborando.
- Opiniones y referencias de otros clientes.
- Experiencia en el sector.
b) Transparencia y Honestidad
El mejor agente es aquel que te desde el primer contacto y en todo momento te brinda información clara y concisa:
- Definición de las coberturas, sumas aseguradas, límites, deducibles, coaseguros, exclusiones y más.
- Plazos de pago, cancelaciones, devoluciones, días para informar un siniestro y más.
- Derechos del asegurado.
- Derechos y procedimientos del asegurado en caso de un siniestro.
- Herramientas y portales de consulta.
- Asesoría en reclamaciones ante las instancias correspondientes.
c) Actitud de Servicio al Cliente
Un agente de seguros profesional esta comprometido y orientado con brindar un servicio de excelencia hacia sus asegurados.
- ¿Te escucha o inmediatamente pasa al proceso de la venta?
- ¿Cómo te hace sentir? ¿Confianza o desconfianza?
- ¿Te explica en terminos sencillos que puedes entender?
- ¿Ofrece seguimiento y asesoría después de emitir la póliza?
d) Que te Inspire Confianza
Un buen agente te inspira confianza y esto es logra desde que comienza a darse la interacción; cuando pides información sobre algún seguro, cobertura o alguna información en particular. Existen también otros factores que pueden ayudar a que el asegurado desarrolle confianza frente a un agente:
- El agente se presenta y muestra sus credenciales que lo acreditan.
- Desde en la forma en como se expresa y se dirige, muestra su profesionalismo y orientación hacia el cliente.
- Te brinda sus datos de contacto.
- Responde de manera clara y sencilla tus preguntas.
- Busca las mejores oferta del mercado.
- Te comparte las herramientas que ofrece la CONDUSEF para que puedas leer las letras pequeñas de cada contrato.
3. Cómo Elegir a un Agente de Confianza
Antes de tomar una decisión, te sugiero hagas estas preguntas a tu agente:
- ¿Dónde puedo buscar tu cédula que te acredita como agente?
- ¿Qué productos de seguros estás autorizado en ofrecer?
- ¿Con qué aseguradoras trabajas?
- ¿Cuentas con un póliza vigente de responsabilidad civil por errores y omisiones?
- ¿Cómo es el proceso o los pasos que tengo que seguir para obtener mi póliza?
- ¿Qué tipo seguro recomiendas para mi perfil?
- ¿Cuáles son las exclusiones más importantes de la póliza?
- En caso de que quiera hacer una reclamación ¿me ayudarás en el proceso?
- ¿A quien puedo pedir referencias de tu servicio?
Aunque pueda sonar ambiguo afina tu intuición y tu insinto. Al final elegir un agente de seguros es una decisión personal y lo más importante es que te sientas comodo y que puedas confiar en él.
4. ¿Dónde puedo encontrar a un Buen Agente?
Si estás buscando un agente confiable, te recomiendo:
- Basarte en recomendaciones personales: Pregunta a amigos o familiares sobre sus experiencias con ciertos agentes.
- En la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas: Consulta en el buscador de agentes y de esta manera partimos que si el agente aparece en el portal es porque cuenta con la autorización de la Comisión para intermediar seguros.
- Sitios web oficiales: Puedes buscar en páginas de internet, blogs, sitios especializados e incluso en redes sociales para tener un primer acercamiento a tu agente de confianza.
Elegir un buen agente de seguros es una decisión personal y no es una tarea que debas tomarte a la ligera. Un asesor de confianza te brindará tranquilidad y te guiará en la selección de la mejor póliza así como de acompañarte en todo el proceso.
Te recomiendo seguir los consejos de esta guía y asegúrate de tomar una decisión consciente e informada. Si estás buscando asesoramiento profesional, será un placer para mi poder ayudarte:
¿Conoces otros tips para elegir un agente de seguros de confianza?
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